Was ist das Google Unternehmensprofil?
Das Google Unternehmensprofil, früher als Google My Business bekannt, ist Ihr kostenloser Eintrag, der bei einer lokalen Suche und in Google Maps erscheint. Es zeigt Name, Adresse, Öffnungszeiten, Fotos, Kategorie und vor allem die Bewertungen Ihres Unternehmens.
Für lokale Anbieter ist dieses Profil oft der erste Kontaktpunkt mit neuen Kunden. Wer nach "Zahnarzt in der Nähe" oder "Bäckerei Musterstadt" sucht, sieht zuerst die Einträge im sogenannten Local Pack, der Kartenbox mit den drei hervorgehobenen Ergebnissen. Ohne Profil tauchen Sie dort gar nicht erst auf.
Warum das Profil die Basis für Bewertungen ist
Google-Rezensionen sind untrennbar mit dem Unternehmensprofil verbunden. Kunden können nur dann eine Bewertung hinterlassen, wenn Ihr Unternehmen als Eintrag existiert. Das Erstellen und Verifizieren des Profils ist damit die zwingende Voraussetzung, bevor Sie überhaupt beginnen können, Bewertungen zu sammeln.
Voraussetzungen vor dem Start
Bevor Sie loslegen, sollten einige Dinge bereitliegen. Das erspart Ihnen Unterbrechungen mitten im Anlegeprozess.
- Ein Google-Konto: Am besten ein eigenes Firmenkonto, nicht das private Konto eines Mitarbeiters.
- Vollständige Firmendaten: Exakter Name, Adresse und Telefonnummer, genau so, wie sie überall sonst auch stehen.
- Passende Kategorie: Überlegen Sie, welche Haupttätigkeit Ihr Unternehmen am besten beschreibt.
- Zugang zur Post oder zum Telefon: Für die spätere Verifizierung, die häufig per Postkarte oder Anruf erfolgt.
Achten Sie auf einheitliche Daten (NAP)
Unter dem Kürzel NAP versteht man Name, Adresse und Telefonnummer. Diese drei Angaben sollten auf Ihrer Website, in Verzeichnissen und im Google-Profil absolut identisch sein. Uneinheitliche Schreibweisen, etwa "Str." an einer Stelle und "Straße" an einer anderen, können die lokale Sichtbarkeit schwächen, weil Google die Einträge nicht sauber zuordnen kann.
Das Profil Schritt für Schritt anlegen
Der eigentliche Anlegeprozess ist unkompliziert und dauert je nach Vorbereitung nur wenige Minuten.
- Rufen Sie die Seite zum Erstellen eines Google Unternehmensprofils auf und melden Sie sich mit Ihrem Firmen-Google-Konto an.
- Geben Sie den Firmennamen ein. Prüft Google, ob ein Eintrag bereits existiert, wählen Sie diesen aus statt einen doppelten anzulegen.
- Wählen Sie die passende Hauptkategorie. Diese ist besonders wichtig, weil sie stark beeinflusst, bei welchen Suchen Sie erscheinen.
- Legen Sie fest, ob Sie Kunden an einer Adresse bedienen oder ein Einzugsgebiet ohne festen Ladenraum haben (etwa als Handwerker).
- Tragen Sie Telefonnummer und Website ein.
- Starten Sie den Verifizierungsprozess, den wir im nächsten Abschnitt genauer beschreiben.
Doppelte Einträge vermeiden
Ein häufiger Fehler ist das versehentliche Anlegen eines zweiten Profils, obwohl bereits ein automatisch von Google generierter Eintrag existiert. Suchen Sie daher vorab nach Ihrem Unternehmen. Finden Sie einen Eintrag, den Sie noch nicht verwalten, beanspruchen Sie diesen, statt einen neuen zu erstellen. Doppelte Einträge verwirren Kunden und teilen Ihre Bewertungen auf zwei Profile auf.
Die Verifizierung: der wichtigste Schritt
Erst mit der Verifizierung wird Ihr Profil vollständig sichtbar und Sie erhalten die volle Kontrolle. Google bietet je nach Unternehmen verschiedene Verfahren an.
Übliche Verifizierungswege
| Methode | Ablauf | Dauer |
|---|---|---|
| Postkarte | Google sendet einen Code an Ihre Firmenadresse | Meist einige Tage bis zwei Wochen |
| Telefon | Code per Anruf oder SMS an die Firmennummer | Sofort |
| Code an die hinterlegte Firmen-Mail | Sofort | |
| Video | Kurzes Video von Geschäft und Umgebung | Prüfung dauert einige Tage |
Welche Methoden zur Verfügung stehen, hängt von Branche, Standort und Google-Vorgaben ab und kann sich ändern. Häufig ist die Postkarte weiterhin der Standard für Unternehmen mit fester Adresse.
Tipps für eine reibungslose Verifizierung
- Ändern Sie während der laufenden Verifizierung weder Name noch Adresse, das kann den Prozess zurücksetzen.
- Bewahren Sie die Postkarte sofort auf und geben Sie den Code zeitnah ein, denn er läuft ab.
- Bei einer Video-Verifizierung sollten Firmenschild, Innenraum und gegebenenfalls Arbeitsgeräte klar erkennbar sein.
Bleibt die Verifizierung hängen, hilft der Google-Support weiter. Ein unverifiziertes Profil bleibt in seiner Sichtbarkeit stark eingeschränkt, deshalb lohnt sich hier Geduld und Sorgfalt.
Die ersten wichtigen Einstellungen
Ist das Profil verifiziert, sollten Sie es vor der ersten Kundenwelle vollständig ausfüllen. Ein lückenhaftes Profil wirkt unseriös und verschenkt Sichtbarkeit.
Diese Angaben gehören sofort hinein
- Öffnungszeiten: Korrekt und aktuell, inklusive Feiertagsregelungen.
- Zusätzliche Kategorien: Neben der Hauptkategorie passende Nebenkategorien für weitere Suchbegriffe.
- Beschreibung: Ein informativer Text über Ihr Angebot, natürlich formuliert und ohne Werbefloskeln.
- Fotos: Außenansicht, Innenraum, Team und Produkte. Echte Bilder wirken stärker als Symbolfotos.
- Leistungen und Produkte: Soweit für Ihre Branche verfügbar, konkret hinterlegen.
Warum Fotos so wichtig sind
Profile mit aussagekräftigen Fotos wirken vertrauenswürdiger und werden von Nutzern häufiger angeklickt. Laden Sie regelmäßig neue Bilder hoch, das signalisiert Google und Kunden ein aktives Unternehmen. Achten Sie auf gute Ausleuchtung und darauf, dass die Bilder wirklich Ihr Geschäft zeigen.
Den Weg für Bewertungen freimachen
Sobald das Profil verifiziert und ausgefüllt ist, können Kunden Bewertungen hinterlassen. Jetzt beginnt die eigentliche Arbeit am Ruf Ihres Unternehmens.
Den ersten Bewertungslink einrichten
Erstellen Sie direkt Ihren persönlichen Bewertungslink, damit Sie ihn an zufriedene Kunden weitergeben können. Über den Verwaltungsbereich Ihres Profils erhalten Sie einen Kurzlink, den Sie in E-Mails, auf Belegen oder als QR-Code nutzen können.
Die ersten Bewertungen sammeln
Ein frisch erstelltes Profil ohne Bewertungen wirkt auf Interessenten wenig überzeugend. Bitten Sie daher Ihre ersten zufriedenen Kunden aktiv, aber ohne Gegenleistung, um eine Rezension. Behandeln Sie alle Kunden gleich und wählen Sie nicht gezielt nur die zufriedensten aus, denn diese als Review-Gating bekannte Praxis widerspricht den Google-Richtlinien.
Antworten Sie von Anfang an
Reagieren Sie schon auf die ersten Bewertungen freundlich und individuell. Ein aktiv gepflegtes Profil baut Vertrauen auf und ermutigt weitere Kunden, ebenfalls zu bewerten. Damit ist der Grundstein für eine stabile, wachsende Online-Reputation gelegt.