§ 1 Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen der WVisionwork FZCO, IFZA Business Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, UAE, Trade License No. 55012 (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Website sternebewertung24.com geschlossen werden.
1.2 Maßgebend ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB.
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).
2.2 Der Kunde gibt durch das Absenden einer Bestellung über das Online-Bestellformular ein verbindliches Angebot ab.
2.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter das Angebot des Kunden durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder mit der Leistungserbringung beginnt.
§ 3 Leistungsbeschreibung
3.1 Der Anbieter erbringt Beratungsleistungen im Bereich Online-Reputationsmanagement und Profiloptimierung für die Bewertungsplattform Google.
3.2 Die genaue Leistungsbeschreibung ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Paket, wie auf der Website dargestellt.
3.3 Der Anbieter schuldet ausschließlich die vertragsgemäße Erbringung der vereinbarten Beratungsleistungen. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Alle angegebenen Preise sind Nettopreise. Eine Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen, da der Anbieter als in den Vereinigten Arabischen Emiraten (Dubai) ansässiges Unternehmen nicht der deutschen Umsatzsteuerpflicht unterliegt.
4.2 Bei Leistungen an Unternehmen innerhalb der Europäischen Union findet das Reverse-Charge-Verfahren gemäß § 13b UStG Anwendung. Die Umsatzsteuer ist in diesem Fall vom Leistungsempfänger zu entrichten.
4.3 Die Zahlung erfolgt per Vorkasse mittels Banküberweisung, sofern keine andere Zahlungsart vereinbart wurde.
4.4 Das Zahlungsziel beträgt 3 Tage ab Rechnungsdatum. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.
4.5 Der Anbieter behält sich vor, mit der Leistungserbringung erst nach vollständigem Zahlungseingang zu beginnen.
§ 5 Widerrufsrecht
5.1 Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
5.2 Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hat und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert.
5.3 Bei digitalen Dienstleistungen stimmt der Kunde mit Absenden der Bestellung dem sofortigen Leistungsbeginn zu und bestätigt, dass er über den Verlust des Widerrufsrechts informiert wurde.
§ 6 Leistungserbringung und Fristen
6.1 Der Anbieter beginnt mit der Leistungserbringung nach Zahlungseingang, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
6.2 Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach dem gebuchten Paket und wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
6.3 Verzögerungen, die auf höhere Gewalt oder auf Umstände zurückzuführen sind, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, verlängern die Leistungsfrist entsprechend.
§ 7 Mitwirkungspflichten des Kunden
7.1 Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.
7.2 Der Kunde stellt sicher, dass er berechtigt ist, die angegebenen Unternehmensprofile verwalten zu lassen.
7.3 Verzögerungen, die auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden zurückzuführen sind, gehen nicht zulasten des Anbieters.
§ 8 Haftung
8.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
8.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
8.3 Im Übrigen ist eine Haftung des Anbieters - gleich aus welchem Rechtsgrund - ausgeschlossen.
8.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter des Anbieters.
§ 9 Gewährleistung und Mängelhaftung
9.1 Der Anbieter erbringt seine Leistungen mit der erforderlichen Sorgfalt.
9.2 Handelt der Kunde als Unternehmer, beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Leistungserbringung.
9.3 Eine Garantie für einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg (z. B. Umsatzsteigerung, höheres Ranking) wird ausdrücklich nicht übernommen.
§ 10 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
§ 11 Streitbeilegung
11.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11.2 Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 12 Besondere Hinweise zur Dienstleistung „Reputationsmanagement / Beratungsleistung"
12.1 Die vom Anbieter angebotene Dienstleistung umfasst ausschließlich die Beratung und Vermittlung im Bereich Online-Reputationsmanagement. Ziel ist es, Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Online-Sichtbarkeit und ihres Bewertungsprofils auf öffentlich zugänglichen Plattformen zu unterstützen.
12.2 Der Anbieter erstellt, verkauft oder vermittelt keine gefälschten Bewertungen. Sämtliche im Rahmen der Dienstleistung abgegebenen Bewertungen stammen von realen Personen, die ihre eigenen, authentischen Erfahrungen wiedergeben.
12.3 Für die Richtigkeit und Echtheit der abgegebenen Bewertungen sind ausschließlich die bewertenden Personen verantwortlich. Der Anbieter kann die tatsächlichen Erfahrungen der Bewertenden mit dem bewerteten Unternehmen nicht vollständig überprüfen und übernimmt hierfür keine Haftung.
12.4 Es besteht keinerlei geschäftliche Beziehung oder Kooperation zwischen dem Anbieter und der Bewertungsplattform Google. Der Markenname Google dient lediglich der Beschreibung der angebotenen Dienstleistung. Die Rechte an dieser Marke liegen ausschließlich beim jeweiligen Rechteinhaber.
12.5 Die Veröffentlichung und Prüfung der eingereichten Bewertungen obliegt allein dem jeweiligen Plattformbetreiber. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf die Annahme, Freischaltung, Sichtbarkeit, Dauer der Veröffentlichung oder etwaige spätere Löschung der Bewertung durch den Plattformbetreiber. Eine Garantie für die Veröffentlichung oder für eine bestimmte Sichtbarkeitsdauer wird ausdrücklich nicht übernommen.
12.6 Der Auftrag des Kunden gilt als erfüllt, sobald die Beratungsleistung erbracht und die vereinbarten Maßnahmen durchgeführt wurden - unabhängig davon, ob, wann oder wie lange eine Bewertung veröffentlicht wird oder ob die Plattform eine nachträgliche Löschung vornimmt. Eine Nachlieferung oder Ersatzleistung erfolgt grundsätzlich nicht, auch nicht bei Ablehnung oder Löschung durch den Plattformbetreiber.
12.7 Kunden wird empfohlen, sich vor Auftragserteilung mit den jeweiligen Richtlinien und Nutzungsbedingungen der betreffenden Plattform vertraut zu machen. Der Anbieter haftet nicht für Folgen aus etwaigen Verstößen gegen die Richtlinien der Plattformen durch den Kunden oder Dritte.
12.8 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für nachträgliche Löschungen, Sperrungen, Filterungen oder sonstige Maßnahmen der Plattformbetreiber bezüglich veröffentlichter Bewertungen. Dies gilt auch dann, wenn die Löschung oder Sperrung ohne erkennbaren Grund durch die Plattform erfolgt.
§ 13 Schlussbestimmungen
13.1 Es gilt das Recht der Vereinigten Arabischen Emirate, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates des Kunden entgegenstehen.
13.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Dubai, VAE, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
13.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.